안녕하세요 웨딩촬영 후 피해를 보아서 조언해주시면 감사하겠습니다….
저희는 2025년 11월 1일 결혼을 앞두고있고 2025년 3월 27일에 지금 거주 중인 포항에서 대구까지 가서 웨딩사진촬영을 진행하였습니다.

촬영 후 직접와서 같이 사진을 셀렉하면 저희가 고치고 싶은 방향대로 수정하는 과정도 시뮬레이션해보고 맘에 들도록 정할수있다고 하길래 하루 더 시간을 내어 재방문을 했습니다.
우선 촬영자체가 예시로 드렸던 시안과 너무나도 달랐고
(예시로 드린 시안도 해당 업체에서 올려둔 샘플들입니다)
각도든 분위기든 찍어줄 수 있다고 올려둔 사진들과 완전히 다른 느낌이었습니다 나쁜쪽으로 다른거라 당연히 마음에 들지 않았습니다.

수정만큼은 잘해주겠거니 믿고 요청사항을 다 전달하였고 눈앞에서 한두장 고치는걸 보여줘서 오케이했고 시뮬레이션한것처럼 될줄 알았습니다.

시간이 지나 1차 수정본을 언제 전달받을 수 있냐고 스튜디오에 전화문의를 드렸더니 6월 28일까지 주신다고 하셨습니다.
그런데 약속일이 지나도 연락이 오지않자 참다가 7월 16일에 연락을 드렸고 그제서야 받아보았습니다.

근데 편집자는 달랐고 실력이 형편없어서 정말 누가봐도 이상하고 대칭조차 맞추지 못한 허접한 결과물을 받았습니다

그뒤로도 수차례 수정을 요청했는데 제날짜에 연락도없이 보내지않고 자꾸 미뤄졌으며 주말에쉬는날이라는 뉘앙스로 말하길래 주말쉬시니까 금요일까지 보내달라고 했더니 주말돼서 그날보냈다고 했는데 메일이 안와있더라구요.
재차 물으니 실제로 안보낸거였고 갑자기 주말도 수정을 원래진행하기도한다네요

수준이하의 결과물에 7차까지 수정을 하게됐는데 끝까지 요구사항대로 해주지못했습니다.


그래서 결국 원하던 사진이 들어간 청첩장도 제작하지 못하고 되는대로 한데다가 일정때문에 빠른제작하느라 추가금도 나갔습니다.
모바일 청첩장도 해야하는데 넣어야할 사진들이 완성이 되지않아서 제작도 못하고 있고
식전영상도 진행하지 못하고 있습니다.



그리고 한가지 더 중요한 것은

처음 해당 업체를 이용한 이유가 야외촬영 때문이었는데 촬영 전 스튜디오와 연계된 메이크업실에서 개인적인 볼일을 보느라 시작이 늦어졌고(처음부터지각. 개인 주차하러 나감) 그로인해 촬영도 늦게시작하게 되었습니다.
그날 같은시각에 4팀이 예약되어있었는데
저희만 늦은 바람에 시작하려고할때 비가 내려
야외촬영을 하지 못했습니다.
해당 사실로 인해 배상을 따로 해준 것도 없습니다.

사진 셀렉하러 재방문했을때 구조적으로 너무위험한 폭이 아주 좁은 계단이있었는데 발이 계단폭을 넘어갑니다.
배우자가 내려오며 넘어져 꼬리뼈를 다쳤고
아직 통증이 있는 상태입니다.
당시 정말 아파서 의자에 앉아있지도 못할 상황이었는데
일이 너무 바빠서 병원을 가지 못했고 시간이 지나도 통증이 계속돼서 병원에가서 엑스레이 찍어서 확인했고 그로인해 다친게 맞다는 소견을 받았습니다
지금까지 통증이 있습니다.


1. 촬영비용 전액 환불 받을 수 있을까요?

2. 인생에서 중대사인 웨딩촬영을 망친 손해배상과 위자료는 얼마나 받아야 할까요?

3. 배우자 치료비 받을 수 있나요?

4. 수정요청도 오후에 자기일때문에 어렵고 늦은시간에 통화해야 바로고쳐준다길래 새벽에 자다 깨서 전화하고 수정할 방향도 표시하고 글로도 적어서 보내달래서 계속 만들어서 보내느라
일에 지장이 갔습니다.
이거로 인한 금전적 피해 보상을 받을 수 있을까요?
남편같은 경우 코인전업투자자인데 평균 월수익(or작년한해수익) 을 산정해서 일에 지장받은 손해배상 청구가 가능할까요?

5. 타지역까지 일빼고 이틀이나 다녀왔는데 수고와 교통비 배상가능할까요?

6. 마지막으로 배상을 위해 저희가 어떤자료들을 모으면 될까요?

액자, 영상, 청첩장 등 결혼식에서 가장 중요하게 쓰일 사진을 망쳐버려 너무막막하고 답답한 마음에 잠도 못자겠네요…


자세한 답변 주시면 정말 감사드리겠습니다ㅠㅠㅠ