안녕하세요 맞춤 제작가구 업체와의 분쟁으로 민사소송 및 환불·손해배상 가능 여부를 상담받고 싶습니다.
변호사 선임하기전 혹시 몰라 상담 받고 싶습니다.
2026년 7월 14일 가구 제작·시공 계약을 체결하였고, 계약 당시 제가 원하는 가구의 높이·폭·구성 등을 구체적으로 전달하였습니다 제가 대충 그려달라고 해서 보내드렸던 도면도 보관하고 있습니다
그런데 실제 제작·시공 과정에서 제가 전달한 도면 및 요청사항과 다르게 제작·시공된 부분이 여러 곳에서 확인되었습니다.
7건 중 5건이 제가 하려했는 가구랑 틀린데
제가 동의하고 제작했다는데 저한테 동의라는걸 하지도 않았고 물어보지도 않았습니다
저는 사전에 높이 폭이 어느정도라는 도면을 받은적이 없고 그림그려놓은듯 한 도면만 받고 높이 폭 보내달라하니
무시했고 시공 결과 자기마음대로 높이를 짜서 사용할수게 제작해놓았습니다.
제가 궁금한건 내용은
1. 제가 전달한 도면과 업체의 제작 도면 및 실제 시공 결과가 다른 경우, 이를 근거로 계약 해제 및 기지급 금액의 환불을 청구할 수 있는지
2. 이미 일부 AS가 진행된 부분이 있더라도 전체적인 제작·시공상의 불일치를 이유로 환불을 요구할 수 있는지
3. 업체가 “AS를 해주겠다”고 주장하면서 환불을 거부할 경우 어떤 방식으로 대응하는 것이 적절한지
4. 재시공 과정에서 도배·바닥·문·가구 등에 손상이 발생할 경우 복구비 또는 손해배상을 청구할 수 있는지
5. 소비자고발센터 신고와 별개로 변호사를 선임하여 내용증명 및 민사소송까지 진행하는 것이 적절한지
6.제가 보유하고 있는 견적서, 제가 전달한 도면, 공장장이 보유했던 도면, 업체가 전달한 도면, 문자및 녹음파일, 시공사진 등 만 있으면 되는건지