우선 상담 해 주셔서 너무 감사드립니다
저는 신차를 구입할때 국가 보상을 받기위해 조기 폐차를 진행하기 위해 17년2월1일 오후3시 쯤 폐차업체에 전화하여 폐차 진행을 위해 전화를 하였다하니 그럼 회사에서 렉카차를 보내 드리겠다하여 시간을 정하였습니다
17년2월2일 폐차 진행을 위해 폐차 업체에서 보낸
렉카차 직원이1일 오후6시에 차를 가지러 왔습니다 저는 그 분이 폐차 직원으로 알고있었으며그 분이 차량에 대해 물었습니다 저에게 왜 폐차를 진행 하시는지 그래서 차는 멀쩡하나 녹이 슬거나 10년이 좀 넘어서 그냥 하는 거라고 말씀을 드렸으며 그래서 그분이 그럼 조기 폐차이시네요 그래서 저는 폐차 및 금액 좀 잘 쳐달라고 하며 1일날 미리 차량을 보냈습니다 그분 또한 내일 영업직원이 전화가 갈 것이라고 했으며 금액은 그분이랑 얘기하라면서요
그다음날 저는 폐차회사에서 전화를 기다려도 오지 않아 처음 폐차를 의뢰했던 곳에 오전중 전화를 직접 하였으며 전화 받으신 분이 차량은 말소 처리 이미 하였으며 바로 다른 말이 없었으며 팩스 번호를 보내주면 바로 서류를 보준다하여 전화를 끊고 30분사이에 서류를 받았으며 바로 전화를 다시 걸어 그럼 금액에 대해 어떻게 되었느냐 물었더니 그쪽에서 영업담당자가 다시 전화를 드리니 문자로 본인에게 계좌를 보내달라 하여 보내는 과정에서 계좌번호만 보내서 이름을 적지않아 바로 다른 사람의 핸드폰 번호로 이름을 보내달라 문자가 왔으며 저는 업무중이라 뒤늦게 문자를 봤으며 문자를 보는사이 저에게 이름을 보내달라는 분이 전화가 와서 이름을 불러 주었으며 바로 전화를 끊었습니다 저는 여기서 그쪽 해당 업체에서 제 차를 받았다는 그리고 이제 폐차 진행을 어떻게 할거라는 한통에 통화도 상담도 받지를 못하였으며 금액에 대한 그리고 일반 폐차인지 조기폐차인지에 대한 설명도 못 들었으며 저는 폐차가 진행이 되는 과정에서도 그 렉카직원이 말한 조기폐차 이시네요 라는 말만듣고 저는 조기폐차 진행인 줄 알았더니 일반폐차 진행이 되었으며 금액은 아무런 통보없이 왜이런 금액이 나왔는지에 대한 하나의 설명도 없이 30만원 입금만 받았으며 폐차 서류와 일이 마무리 되었습니다 허나 저는 올해 다시 차를 사려고 노후 견유차량 조기폐차에 대해 알아보던 중 9일 제 차량이 일반 폐차로 마음되로 폐차 된것을 알고 다음에 신차를 살때 조기 폐차에 대한 해택도 없어지고 폐차금액도 국가에서 지원하는 조기폐차에 대한 지원도 터무니 없이 보상하나 제대로 받지 못 하여서 회당 업소에 전화를 하여 물으니 회사 쪽에서 고객하나하나에게 모든걸 설명을 할 필요도 없으며 렉카쪽은 자기네가 쓰는 외부업체이며 자기네 쪽은 아무런 잘 못이 없다고 합니다 저한테 되려 우리가 하루에 처리하는 차량이 몇 대인데 일일이 고객에게 전화하여 어떤식에 폐차 진행을 원하는지 물어보고 진행을 할 필요도 없으며 차량이 본인회사 폐차 업체에 잘 왔다라던지 이런걸 통보해줄 필요가 없다라고 말을 합니다 안전하게 폐차를 하기위해 한 업체를 택하였는데 되려 사기 당한 기분이 듭니다 저는 법적 대응까지 생각하고 있습니다 저는 이제 다시 잘 못된 그리고 그업체에서 하지않은 무례한 행동 고객에게 외부업체 렉카를 보내 다음날 차를 잘 인수를 받았는지 등 여러가지에 있어 한통에 전화도 받지 못 하였으며 어떤식으로 저에게 폐차를 하실건지 그리고 어떻게 진행이 되어다라는 이런 전화 또한 받지 못 한것이 억울합니다 그쪽 회당업체에서 당연히 하여한 하는 절차도 하지않으며 저에게 되려 신경써서 말하지 않은 것에만 문제를 삼으며 법적으로하든 마음대로 하라는 이야기를 하니 너무 억울합니다 어떻게 해결할 방벙이 없을까요