안녕하세요 얼마전에 온수통에 물이 새 인터넷으로 수리업체를 알아보다 집근처에 있어 맡기게 되었습니다. 그런데 찾으러가니 원인 설명보다는 일월거 안좋고 복잡해 고치기 어렵다며 자신들 제품을 사도록 권했습니다 신랑이 사오면서 안맞으면 바꿔달라했을때 바꿔준다했는데 집에가져와보니 저희것과 안맞아 다음날 환불을 요구했습니다. 그랬더니 자기가 토요일에 와서 설치해준다고하고 출장비도 2만원 요구했습니다. 싫다고했는데 반품이 안된다고 하고 전화를 하면 문자로하라하고 기분을 상하게했습니다. 그래서 소비자상담센터에 고발했고 그쪽에서 연락을 했을때 지불못하니 법대로 하라는 식으로 나오고 저희가 협박을 했다고 합니다. 반품을 거부하고 전화도 안받고 배째라는 식으로 나오는데 어떻게 처리해야할까요 아주 괘씸합니다. 전문 수리사도 아닌거같아 자격증있는지 요구하고 싶고 사업자등록이름과 사장 이름이 다른데 이것도 문제 삼을수 있나요?