안녕하세요. 저희 아버지에게 일어낭 사고에 대해 질문이 있어 글을 씁니다.

저희 아버지가 인도에서 자전거를 타다 갑자기 나타난 전기자전거가 들이받아 사고가 났는데요. 상대방은 무사하지만 저희 아버지는 자전거가 망가지고 안경이 망가지고 등뼈가 부러지는 상해를 입었습니다.

전기자전거는 면허가 필요한 전기자전거라고 들었고0요 배달 업체에서 일하는 분이라 바디캠이 있다고 들었습니다. 보험도 들었고요.
그쪽 보험사에서 말하길 인도 역주행이라면서 저희 아버지 과실이 더 크다고 말했다는데 이게 맞나요?
그렇다면 과실이 어떻게 나오나요?

앞으로 어떻게 하면 좋을지 간단한 조언 주시면 감사하겠습니다...