리뷰고소의 개념

온라인 플랫폼에 작성된 근거 없는 악성 후기나 허위 사실 유포는 명예훼손 또는 모욕죄에 해당할 수 있습니다. 피해자는 해당 리뷰를 삭제 요청하고, 작성자를 특정해 민·형사상 책임을 물을 수 있습니다.

사전 대응 절차

우선 해당 플랫폼의 운영자에게 사실 확인과 삭제 요청을 공식 서면으로 제출해야 합니다. 운영자에 요청해도 삭제되지 않거나 작성자가 계속 반복적으로 허위·비방 글을 올리는 경우에는 법적 대응이 필요합니다.

리뷰고소 준비 및 증거 수집

고소를 위해서는 문제의 리뷰를 캡처하여 날짜·작성자 아이디 등이 명확히 보이도록 증거를 정리해야 합니다. 추가로 해당 게시물에 대한 댓글·공유 내역, 접속 로그 등을 확보해 작성자 특정과 고의·반복성을 입증하는 자료로 활용합니다.

형사 고소 절차

피해자는 관할 경찰서에 명예훼손 또는 모욕죄로 고소장을 제출합니다. 고소장에는 피해 사실, 명예훼손 내용, 증거 목록을 구체적으로 기재하고, 필요 시 변호인의 조력을 받아 법률적 논리를 보강해야 합니다. 수사기관이 수사에 착수하면 작성자를 소환 조사해 기소 여부를 결정합니다.

민사 손해배상 청구

형사 절차와 병행해 민사법원에 손해배상 청구 소송을 제기할 수 있습니다. 정신적 고통에 대한 위자료 청구액을 산정해 청구서에 명시하고, 고소장에 첨부한 증거를 기반으로 법정에서 명예 회복을 요구합니다.

사후 관리 및 예방

리뷰고소 이후에도 비슷한 사례가 반복되지 않도록 모니터링하며, 법원 판결을 확보한 뒤 판결문을 플랫폼에 제출해 확정 판결에 따른 삭제 명령이나 게시 중단을 요청할 수 있습니다. 장기적으로는 브랜드나 개인 차원에서 온라인 평판 관리 시스템을 도입해 악성 리뷰에 신속히 대응하는 것이 중요합니다.