에이블리라는 쇼핑 어플에서 사과컴퍼니라는 마켓에 13만원 SE아이폰을 구매했습니다. 처음 구매했을 때는 5주가 지나도록 오지 않아 문의 했을 땐 통관에서 문제가 생겨 재구매 부탁드린다 해서 10월 14일 재구매를 했는데 아직까지 아무것도 오지 않았습니다. 저번주 11월에 문의를 넣었는데 잠수를 탔는지 답이 없습니다. 저만 그런게 아니라 여러명이 지금 연락 두절인 것 같고 사과컴퍼니 상품은 모구 품절 시킨 상태입니다. 에이블리 측에도 문의를 넣어 봤는데 내용 전달만 하고 다른 조취를 하지 않는 것 같습니다. 제가 도움이 필요한건 에이블리 측에서는 책임이 없을까요? 있다면 제가 에이블리에서 받을 수 있는 도움은 뭐가 있을 까요? 추후 법적으로 처리 해야 한다면 그냐 경찰서를 가면 될까요 아님 소비자원이나 다른 곳에도 도움을 청할 수 있나요? 제가 많이 몰라서 도움 부탁드립니다